Villa Bahia

 Política de Privacidad y Cookies

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 17 de abril de 2024

 

 

A VILLA BAHIA Empreendimentos Turisticos Limitada registrada en el registro de empresas del Estado de Bahía con el número 29 2 0277266-1, con sede social en Largo Do Cruzeiro de Sao Francisco 16 Pelourinho Salvador de Bahía BA 40.020-280, representada por su Gerente Bruno Guinard (en adelante « LA VILLA BAHIA », « nosotros », « nuestro », « nos »), se toma muy en serio la protección de los datos personales. LA VILLA BAHIA vela atentamente por el respeto de las disposiciones relativas a la protección de los datos personales y más particularmente a las disposiciones de la ley del 6 de enero de 1978 conocida como « Informática y Libertades », modificada por el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (« RGPD »), así como de las recomendaciones emanadas de la CNIL (en adelante, la « Legislación vigente »).

SOBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Como responsable del tratamiento de sus datos personales, LA VILLA BAHIA desea, mediante esta política de privacidad y de cookies (« Política de privacidad »), explicar la manera en que podemos recopilar, usar y tratar los datos personales (« Datos Personales ») transmitidos durante el uso por los usuarios del(los) sitio(s) web (el « Sitio ») o de nuestros servicios (nuestros « Servicios ») por nuestros clientes o prospectos.

¿CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

Podemos recopilar sus Datos Personales directamente de usted:

• Cuando reserva una estancia en LA VILLA BAHIA.
• Cuando se comunica con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o durante nuestras comunicaciones telefónicas.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes. Por ejemplo, podemos solicitar a un proveedor tercero que nos proporcione información adicional sobre nuestros clientes existentes, incluyendo información de su perfil o publicaciones en una red social de terceros.

También podemos recopilar información que figura en su perfil de una red social de terceros (notablemente Facebook) si autoriza a la red social de terceros a comunicárnosla o la publica públicamente. Esta información puede incluir información general sobre su cuenta (por ejemplo, nombre, dirección electrónica, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, identificador, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividad que autorice a la red social de terceros a compartir con nosotros o que publique públicamente en su perfil. Por ejemplo, podemos recibir su información relacionada con las redes sociales (o parte de la misma) cuando descarga o interactúa con una de nuestras aplicaciones en un sitio de red social (notablemente Facebook). Para obtener más información sobre cómo su información relacionada con las redes sociales puede ser obtenida por nosotros, consulte los términos de uso de la red social de terceros en cuestión.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Los Datos Personales son cualquier información sobre una persona a partir de la cual esa persona puede ser identificada de manera directa o indirecta. Los Datos Personales que recopilamos de los usuarios del Sitio o de los clientes o prospectos que utilizan nuestros Servicios son los siguientes:

• Sus nombres y apellidos.
• Su fecha de nacimiento.
• Su género.
• Su dirección postal.
• Su dirección de correo electrónico.
• Su(s) número(s) de teléfono.
• Su historial de reservas.
• En su caso, datos de categoría especial tales como datos de salud (discapacidad, alergia o condiciones particulares) o datos que indirectamente nos permitan obtener información sobre la religión, creencias o convicciones personales de las personas (caso de régimen alimenticio).
• Cualquier otra información que pueda proporcionar al utilizar el Sitio o nuestros Servicios.

¿CUÁLES SON LAS RAZONES POR LAS QUE RECOGEMOS DATOS PERSONALES?

Los tratamientos realizados y las bases legales para las cuales recopilamos sus Datos Personales son los siguientes:

Tratamiento	Base legal del tratamiento
La constitución de su expediente de cliente y de un historial de estancias para mejorar el conocimiento del cliente dentro de los límites de los periodos de conservación mencionados en el artículo 8;	Nuestro interés legítimo: la gestión de nuestra base de clientes para ofrecer los servicios más adecuados
La ejecución de los Servicios (organización de la estancia, reserva con nuestros socios, seguimiento de todas sus solicitudes en relación con su estancia, incluidos los plazos de prescripción legales…);	Ejecución del contrato de prestación (CGV)
La recopilación de sus datos de categoría especial solo para la organización de su estancia;	Su consentimiento en virtud del artículo 9 del RGPD y la ejecución del contrato de venta (CGV) en virtud del artículo 6 del RGPD
La realización de cálculos estadísticos, especialmente sobre la frecuencia del Sitio;	Su consentimiento (cookies)
La realización de estudios e investigaciones para mejorar su experiencia con LA VILLA BAHIA;	Su consentimiento (cookies)
La conservación de los Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales y gestionar las solicitudes de comunicación de datos de las autoridades competentes;	Cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias
El envío de comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios (como boletines informativos) y cualquier otra documentación (folletos en particular) que haya solicitado para establecer una relación comercial;	Su consentimiento
La comunicación de información relacionada con LA VILLA BAHIA y sus socios: novedades, productos y servicios, prospección comercial y ofertas personalizadas;	Su consentimiento
La gestión de quejas y reclamaciones en relación con los Servicios.	Ejecución del contrato de viaje (CGV)

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES?

Sus Datos Personales están destinados a los servicios de LA VILLA BAHIA correspondientes a sus solicitudes. Nos aseguramos de que solo las personas debidamente autorizadas puedan acceder a sus Datos Personales cuando sea necesario para los fines mencionados.

LA VILLA BAHIA se compromete a no transferir ni vender Datos Personales que le conciernan a terceros no socios.

Podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes terceros de acuerdo con la Legislación vigente:

• Con nuestras entidades afiliadas para proporcionarle los Servicios solicitados.
• Con nuestros socios comerciales, incluyendo proveedores de servicios reservados (transportistas, actividades, excursiones, etc.) o proveedores técnicos (informática, alojamiento, distribución de correos electrónicos, proveedor de pago en línea, etc.). Nos aseguramos de que estos terceros presenten garantías suficientes para proteger y asegurar sus Datos Personales.
• Con las autoridades marroquíes o extranjeras debidamente autorizadas (por ejemplo, la administración fiscal o la CNIL), especialmente en el marco de una acción judicial o una solicitud de información.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Como responsable del tratamiento de sus Datos Personales, LA VILLA BAHIA implementa todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para respetar la protección de sus Datos Personales y se asegura de limitar la cantidad de datos procesados teniendo en cuenta los fines perseguidos. Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier posible infracción de seguridad de los datos y le informaremos, así como a cualquier autoridad de control competente, de una posible infracción cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sin embargo, la seguridad de las transmisiones de datos por Internet o de los sistemas de almacenamiento de datos no puede ser garantizada al 100%. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros ha sido comprometida), infórmenos inmediatamente contactándonos a través de los detalles proporcionados arriba.

TRATAMIENTO DE DATOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Podemos transferir sus Datos Personales a países que se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo (« EEE ») únicamente para los fines descritos en esta Política de privacidad.

En caso de transferencia de Datos Personales fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para asegurarnos de que el destinatario proteja sus Datos Personales adecuadamente, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas medidas pueden incluir:

(a) la solicitud de su consentimiento; (b) asegurarnos de que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea en caso de transferencia fuera del EEE, lo que significa que el país receptor es considerado como capaz de garantizar una protección adecuada de esos datos personales; (c) celebrar un acuerdo de transferencia de datos dentro de nuestro grupo conforme a las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea; o (d) celebrar las cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas contractuales tipo incluyen ciertas garantías destinadas a proteger los datos personales.

 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales los hemos recopilado, incluyendo para satisfacer cualquier exigencia legal o contable.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los Datos Personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los Datos Personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus Datos Personales, los fines para los cuales tratamos sus Datos Personales y la posibilidad de alcanzar esos fines por otros medios, así como las exigencias legales aplicables.

Conservamos la siguiente información durante los periodos máximos indicados a continuación:

• 10 años a partir de la fecha de último contacto entre el cliente y LA VILLA BAHIA.
• 10 años después del final de su contrato de prestación de Servicios para la información incluida en el expediente del cliente.
• 10 años después de la fecha de creación del archivo para los documentos de contabilidad.

DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS

Como persona afectada, tiene varios derechos. Estos derechos no son absolutos y cada uno está sujeto a ciertas condiciones de acuerdo con el RGPD y las leyes nacionales aplicables.

• Derecho de acceso: tiene derecho a obtener nuestra confirmación de si sus Datos Personales están siendo procesados por nosotros, así como cierta otra información (similar a la proporcionada en esta Política de Privacidad) sobre cómo se utilizan. También tiene derecho a acceder a sus Datos Personales solicitando una copia de los Datos Personales que le conciernen. Esto le permite saber y verificar que utilizamos su información de acuerdo con las leyes de protección de datos. Podemos negarnos a proporcionar información cuando esto pueda revelar Datos Personales sobre otra persona o afectar negativamente los derechos de otra persona.
• Derecho de rectificación: puede pedirnos que tomemos medidas para corregir sus Datos Personales si son inexactos o están incompletos (por ejemplo, si tenemos el nombre o la dirección incorrecta).
• Derecho al borrado: también conocido como el « derecho al olvido », este derecho le permite, en términos simples, solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando, por ejemplo, no haya una razón imperiosa para que sigamos utilizándolos o su uso sea ilegal. Sin embargo, no es un derecho general al borrado y hay algunas excepciones, por ejemplo, cuando necesitamos utilizar la información para defender una acción legal o para poder cumplir con una obligación legal.
• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene el derecho de « bloquear » o evitar el uso posterior de sus Datos Personales cuando evaluamos una solicitud de rectificación o como alternativa al borrado. Cuando el tratamiento está limitado, todavía podemos almacenar sus Datos Personales, pero no podemos usarlos más.
• Derecho a la portabilidad de datos: tiene el derecho de obtener y reutilizar ciertos Datos Personales para sus propios fines en diferentes empresas (que son controladores de datos separados). Esto solo se aplica a los Datos Personales que nos ha proporcionado, que procesamos con su consentimiento y para la ejecución del contrato, y que se tratan mediante medios automatizados. En este caso, le proporcionaremos una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o (cuando sea técnicamente posible) podemos transmitir sus datos directamente a otro controlador de datos.
• Derecho de oposición: tiene el derecho de oponerse a ciertos tipos de procesamiento por razones relacionadas con su situación particular, en cualquier momento, en la medida en que dicho procesamiento se realice con fines de intereses legítimos perseguidos por LA VILLA BAHIA. Estaremos autorizados a continuar procesando los Datos Personales si podemos demostrar que el procesamiento está justificado por razones imperiosas y legítimas que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o si lo necesitamos para el establecimiento, ejercicio o defensa de acciones legales. Si se opone al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo, no procesaremos más sus Datos Personales para dichos fines.
• Derecho a retirar su consentimiento: cuando procesamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, dicha retirada no afecta la legalidad del procesamiento que tuvo lugar antes de esta retirada.
• Derecho a proporcionarnos directrices sobre el uso de sus Datos Personales después de su muerte: en Francia, tiene derecho a proporcionarnos instrucciones sobre la gestión (por ejemplo, conservación, borrado y divulgación) de sus datos después de su muerte. Puede modificar o revocar sus instrucciones en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo procesamos sus Datos Personales o si desea ejercer alguno de sus derechos, por favor envíe una carta a la siguiente dirección: Villa Bahia Empreendimentos Turisticos Limitada, Largo Do Cruzeiro de Sao Francisco 16, Pelourinho, Salvador de Bahia BA 40.020-280, Brasil. Teléfono: +55.71.3322.4271.

Cualquier solicitud será revisada dentro del plazo previsto por la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertos datos personales pueden estar exentos de tales solicitudes en algunas circunstancias, especialmente si necesitamos seguir procesando sus Datos Personales para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal. El ejercicio de su derecho de acceso (u otro derecho) no generará ningún costo. Para su información, a veces no podremos atender su solicitud si es manifiestamente infundada o excesiva.

Es posible que necesitemos pedirle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a esta información (o a ejercer sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad adecuada para asegurarnos de que los Datos Personales no se divulguen a una persona que no tenga derecho a recibirlos.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación o si cree que el procesamiento de sus Datos Personales no cumple con la legislación vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. La Commission Informatique et Libertés (“CNIL”) es la autoridad principal de protección de datos de LA VILLA BAHIA.

SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Datos Personales recopilados por LA VILLA BAHIA. No somos responsables de los Datos Personales que los terceros puedan recopilar, almacenar y usar en sus propios sitios web o aplicaciones. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de cada sitio web y/o aplicación que visite.

Además, LA VILLA BAHIA no es responsable de los enlaces de hipertexto que dirigen al Sitio que los sitios web y/o aplicaciones de terceros podrían integrar, incluso si LA VILLA BAHIA hubiera autorizado al editor de dicho sitio y/o aplicación de terceros a colocar dicho enlace.

COOKIES

¿Qué son las cookies?

Las « cookies » son pequeños archivos de texto que suelen contener identificadores únicos, que los servidores web envían a los navegadores web y que pueden ser devueltos al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

Las cookies son muy útiles y permiten que un sitio web le reconozca, inicie sesión cuando visita una página en particular, proporcione una conexión segura a un sitio web y mejore su experiencia de usuario al mejorar su comodidad de navegación y/o adaptando el contenido de una página a sus intereses.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Los tipos de cookies que se utilizan en nuestro Sitio son los siguientes:

Tipo de cookie	Quién coloca estas cookies	Cómo aceptarlas o rechazarlas
Cookies técnicas: Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarle los servicios disponibles en nuestro sitio web y para utilizar algunas de sus funcionalidades, como el acceso a áreas seguras.	LA VILLA BAHIA	Estas cookies son estrictamente necesarias para proporcionarle acceso al Sitio, por lo que no es posible rechazarlas.
Cookies de funcionamiento: Estas cookies permiten que nuestro Sitio recuerde las opciones que hace durante su visita para ofrecerle funciones mejoradas y más personalizadas, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, algunas funciones pueden no estar disponibles.	LA VILLA BAHIA	Para aceptar o rechazar estas cookies, haga clic en el botón « Aceptar » o « Rechazar » cuando aparezca el banner de cookies.
Cookies de publicidad dirigida: Estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Cumplen funciones como evitar la repetición de la misma publicidad y, en algunos casos, seleccionar anuncios basados en sus intereses. También utilizamos cookies o tecnologías de seguimiento similares para combatir el fraude publicitario.	LA VILLA BAHIA y los socios	Para aceptar o rechazar estas cookies, haga clic en el botón « Aceptar » o « Rechazar » cuando aparezca el banner de cookies.
Cookies analíticas: Estas cookies son utilizadas por nosotros o por proveedores de servicios terceros para analizar el uso y el rendimiento de nuestro Sitio. Utilizamos las cookies de Google Analytics, Piano Analytics, AB Tasty, Content Square, Hotjar, Issuu y Google Maps.	LA VILLA BAHIA y sus socios	Para aceptar o rechazar estas cookies, haga clic en el botón « Aceptar » o « Rechazar » cuando aparezca el banner de cookies.
Cookies relacionadas con redes sociales: LA VILLA BAHIA puede integrar en su Sitio aplicaciones informáticas de terceros que le permiten compartir contenidos del Sitio con otras personas. Esto incluye botones como « Compartir » o « Me gusta » en Facebook, Pinterest, X (anteriormente Twitter), Instagram, YouTube o LinkedIn. La red social correspondiente puede identificarlo y registrar cookies en sus dispositivos.	LA VILLA BAHIA y las redes sociales correspondientes	Para aceptar o rechazar estas cookies, haga clic en el botón « Aceptar » o « Rechazar » cuando aparezca el banner de cookies. También le invitamos a consultar su política de privacidad.

Cuando se requiere un consentimiento previo para su uso, la duración de validez del consentimiento para la colocación de cookies es de 6 meses. Al final de este período, le pediremos nuevamente su consentimiento. La duración de conservación de una cookie de medición de audiencia que no requiere consentimiento es de 13 meses. Sin embargo, la información recopilada a través de estas cookies se conserva durante un máximo de 25 meses, de acuerdo con la normativa aplicable.

Cómo bloquear el uso de cookies:

Hay dos formas de rechazar el uso de cookies en nuestro Sitio:

• Gestión de cookies desde su navegador: puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies en general o de sitios específicos. Las instrucciones para eliminar cookies en los navegadores más populares se encuentran a continuación:

• • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari

• Gestión de cookies desde nuestro Sitio: puede habilitar, deshabilitar y/o eliminar cada tipo de cookie utilizando el banner de cookies en la parte inferior del sitio.

Sin embargo, si rechaza algunas cookies técnicas, es posible que no pueda utilizar ciertas funcionalidades del Sitio.

ACTUALIZACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando en respuesta a cambios en requisitos legales, reglamentarios u operativos. Le notificaremos dichos cambios (incluida su fecha de entrada en vigor) de acuerdo con la ley. Su uso continuado del Sitio después de la entrada en vigor de dichas actualizaciones constituirá la aceptación de dichos cambios. Si no acepta alguna actualización de esta Política de Privacidad, debe dejar de utilizar el Sitio.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el [Fecha de actualización].

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Villa Bahia Empreendimentos Turisticos Limitada
Largo Do Cruzeiro de Sao Francisco 16, Pelourinho, Salvador de Bahia BA 40.020-280, Brasil
Teléfono: +55.71.3322.4271
Correo electrónico: reservas@hotelvillabahia.com