LA VILLA BAHIA
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE COOKIES
DERNIERE MISE A JOUR : 17 avril 2024
LA VILLA BAHIA Empreendimentos Turisticos Limitada immatriculée au registre des entreprises de l’Etat de Bahia sous le numéro 29 2 0277266-1, dont le siège social est Largo Do Cruzeiro de Sao Francisco, 16 Pelourinho, Salavdor de Bahia, BA, 40.020-280, représenté par son Gérant, Bruno Guinard, (ci-après « LA VILLA BAHIA », « nous », « notre », « nos ») prend très au sérieux la protection des données personnelles. LA VILLA BAHIA veille attentivement au respect des dispositions relatives à protection des données personnelles, et plus particulièrement aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » modifiée, du règlement général de protection des données 2016/679 (« RGPD ») ainsi que des recommandations émanant de la CNIL (ci-après la « Législation en vigueur »).
En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, LA VILLA BAHIA souhaite par la présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité ») vous expliquer la manière dont nous pouvons collecter, utiliser et traiter les données personnelles (« Données Personnelles ») transmises lors de l’utilisation par les utilisateurs du(des) site(s) internet (le « Site ») ou de nos services (nos « Services ») par nos clients ou prospects.
Nous pouvons collecter vos Données Personnelles directement auprès de vous :
Nous pouvons obtenir des informations à votre sujet auprès d’autres sources. Par exemple, nous pouvons solliciter un fournisseur tiers pour nous fournir des informations supplémentaires sur nos clients existants, notamment par l’intermédiaire d’informations à partir de votre profil ou de vos publications sur un réseau social tiers.
Nous pouvons également collecter des informations figurant sur votre profil d’un réseau social tiers (notamment Facebook) si vous autorisez le réseau social tiers à nous les communiquer ou que vous les mettez en ligne publiquement. Ces informations peuvent être les informations générales relatives à votre compte (par exemple, nom, adresse électronique, photo de profil, sexe, date de naissance, ville actuelle, identifiant, liste d’amis, etc.) et toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager avec nous ou que vous mettez en ligne publiquement sur votre profil. Nous pouvons par exemple recevoir vos informations relatives aux réseaux sociaux (ou une partie de celles-ci) lorsque vous téléchargez ou interagissez avec l’une de nos applications sur un site de réseau social (notamment Facebook). Pour en savoir plus sur la manière dont vos informations relatives aux réseaux sociaux peuvent être obtenues par nous, veuillez consulter les conditions d’utilisation du réseau social tiers concerné.
Les Données Personnelles sont toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée de manière directe ou indirecte.
Les Données Personnelles que nous collectons des utilisateurs du Site ou des clients ou prospects utilisant nos Services sont les suivantes :
Les traitements réalisés ainsi que les bases légales pour lesquelles nous collectons vos Données Personnelles sont les suivants :
Traitement
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Base légale du traitement
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· La constitution de votre dossier de client et d’un historique des séjours afin d’améliorer la connaissance du client dans les limites des durées de conservation visées à l’article 8 ; |
· Notre intérêt légitime : la gestion de notre base de clients afin de proposer les prestations les plus adaptés |
· L’exécution des Services (organisation du séjour, réservation auprès de nos partenaires, suivi de toutes demandes de votre part au titre de votre séjour y inclus après le retour de votre séjour, conformément aux délais de prescription légaux…) ; |
· Exécution du contrat de prestation (CGV) |
· La collecte de vos données de catégorie particulière en vue uniquement de l’organisation de votre séjour ; |
· Votre consentement en raison de l’article 9 du RGPD et l’exécution du contrat de vente (CGV) en raison de l’article 6 du RGPD |
· La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du Site ; |
· Votre consentement (cookies)
|
· La réalisation d’études et de recherches afin d’améliorer votre expérience avec LA VILLA BAHIA ; |
· Votre consentement (cookies)
|
· La conservation des Données Personnelles afin de répondre à nos obligations légales et gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées ;
|
· Répondre à nos obligations légales ou règlementaires |
· L’envoi de communications marketing concernant nos Services (telles que des newsletters) et de toute autre documentation (brochures notamment) que vous avez sollicitées afin d’établir une relation commerciale ; |
· Votre consentement |
· La communication d’informations relatives à LA VILLA BAHIA et ses partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées ; |
· Votre consentement |
· La gestion des plaintes et réclamations en lien avec les Services.
|
· Exécution du contrat de voyage (CGV) |
Vos Données Personnelles sont destinées aux services de LA VILLA BAHIA concernés par vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à vos Données Personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées.
LA VILLA BAHIA s’engage à ne pas transférer ni vendre des Données Personnelles vous concernant à des tiers non-partenaires.
Nous pourrons partager vos Données Personnelles avec les tiers suivants dans le respect de la Législation en vigueur :
En tant que responsable du traitement de vos Données Personnelles, LA VILLA BAHIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos Données Personnelles et veille à limiter la quantité de données traitée eu égard aux finalités poursuivies. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute atteinte présumée à la sécurité des données et nous vous aviserons, ainsi que toute autorité de contrôle compétente, d’une atteinte présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Néanmoins, la sécurité des transmissions de données par Internet ou des systèmes de stockage de données ne peut être garantie à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité d’un compte que vous avez avec nous a été compromise), veuillez-nous en informer immédiatement en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.
Nous pouvons transférer vos Données Personnelles vers des pays qui se situent en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») pour les seules finalités décrites dans cette Politique de confidentialité.
En cas de transfert de Données Personnelles en dehors de l’EEE, nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que le destinataire protège vos Données Personnelles de manière adéquate, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces mesures peuvent inclure les éléments suivants :
(a) la demande de votre consentement ;
(b) s’assurer qu’il existe une décision d’adéquation de la Commission européenne en cas de transfert hors de l’EEE, ce qui signifie que le pays destinataire est réputé assurer une protection adéquate de ces données à caractère personnel ;
(c) conclure un accord de transfert de données au sein de notre groupe conforme aux clauses contractuelles types de l’Union européenne ; ou
(d) conclure les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne. Ces clauses contractuelles types comprennent certaines garanties visant à protéger les données à caractère personnel.
Nous ne conserverons vos Données Personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire à toute exigence légale ou comptable.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des Données Personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des Données Personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l’utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos Données Personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Nous conservons les informations suivantes selon les durées maximum indiquées ci-dessous :
Passé les délais fixés, les données sont soit supprimées, soit conservées après avoir été anonymisées, notamment pour des raisons d’usages statistiques. Elles peuvent être conservées en cas de précontentieux et contentieux. Il est rappelé que la suppression ou l’anonymisation sont des opérations irréversibles et que LA VILLA BAHIA n’est plus, par la suite, en mesure de les restaurer.
En tant que Personne concernée, vous possédez différents droits. Ces droits ne sont pas absolus et chacun de ces droits est soumis à certaines conditions conformément au RGPD et aux lois nationales applicables.
Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de confidentialité, sur la façon dont nous traitons vos Données Personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez adresser un courrier à l’adresse suivante : Villa Bahia Empreendimentos Turisticos Limitada, Largo Do Cruzeiro de Sao Francisco, 16 Pelourinho, Salavdor de Bahia, BA, 40.020-280, Brésil. Téléphone : +55.71.3322.4271
Toute demande sera examinée dans les délais prévus par la loi applicable. Veuillez noter, toutefois, que certaines données personnelles peuvent être exemptées de telles demandes dans certaines circonstances, notamment si nous devons continuer à traiter vos Données Personnelles pour nos intérêts légitimes ou pour nous conformer à une obligation légale. L’exercice de votre droit d’accès (ou tout autre droit) ne générera aucun frais. Pour votre information, parfois, nous ne pourrons accéder à votre demande si celle-ci est manifestement non fondée ou excessive.
Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à ces informations (ou d’exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité appropriée pour s’assurer que les Données Personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation ou si vous pensez que le traitement de vos Données Personnelles n’est pas conforme à la Législation en vigueur, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données. La Commission Informatique et Libertés (« CNIL ») est l’autorité de protection des données chef de file de LA VILLA BAHIA.
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